預金等の不正な払戻し被害が発生した場合の補償について




 いつも当金庫をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
 当金庫では、「偽造・盗難カード等預金者保護法」(平成18年2月10日施行)および信用金庫業界の自主ルール「預金等の不正な払戻しへの対応について」(平成20年2月20日公表)を踏まえ、個人のお客さまを対象として、キャッシュカードの偽造・盗難、通帳・証書の盗難およびインターネットバンキングを利用した不正な取引等による被害については、原則的に補償いたします。
 補償対象は、当金庫へ被害等の通知が行われた日から遡って30日までに発生した被害となっています。
 ただし、被害に遭われたお客さまに「重大な過失」または「過失」があるなどの場合には、被害額の全部または一部を補償いたしかねるケースがございますので、十分にご注意いただきますようお願いいたします。
 また、お客さまにおかれましても、「キャッシュカード、通帳・証書、暗証番号、ID・パスワード」などを厳重に管理していただくとともに、推測されやすい「暗証番号またはID・パスワード等」をご使用の場合は、速やかに暗証番号等を変更いただきますようお願い申し上げます。

補償基準等の詳細についてはこちら(PDF/588KB)

盗難・紛失や不正な払戻し等にお気づきの際には。
キャッシュカード、通帳、証書等の紛失、通帳等に身に覚えがない取引が記録されているなど、不正な払戻し被害の発生またはその可能性のある場合には、直ちに下記までご連絡ください。
空き巣や車上盗難などの被害に遭われたときは、キャッシュカードや通帳・証書、印鑑が盗まれていなくても、不正に使用されている場合がありますので、通帳記帳を行うなどして口座残高をご確認することをお薦めします。

平日
     8:45〜17:30
お取引店、またはお近くの営業店
平日の時間外
     8:45〜17:30
        以外の時間
信金監視センター
Tel : 052−203−8299
土・日・祝日
     0:00〜24:00


キャッシュカード・暗証番号等の管理について
キャッシュカードの偽造・盗難、通帳・証書の盗難およびインターネットバンキング等の被害防止のため、キャッシュカードや通帳、暗証番号等の管理を厳重にお願いいたします。
万一、預金等の不正な払戻しによる被害に遭われた場合で、これらの管理が不十分である場合には、補償されない場合がありますので、以下の点においてご留意くださいますようお願いいたします。
キャッシュカードの管理
キャッシュカードは他人に使用されないよう管理してください。
キャッシュカードは紛失していないかこまめにご確認ください。
キャッシュカードは、暗証番号を記載したメモや暗証番号を推測させる書類等(運転免許証・健康保険証・パスポート等)とは別々に管理してください。
キャッシュカードを安易に他人に渡さないでください。
キャッシュカードを入れたお財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般に考えられる状況下におかないでください。
暗証番号の管理
暗証番号は他人に知らせないでください。
キャッシュカードに暗証番号を書き記さないでください。
生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号を暗証番号に使用しないでください。
当金庫が設置しているすべてのATMで変更することができます。
ただし、当金庫発行のキャッシュカードに限ります。
キャッシュカードの暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など他の取引に使用する際の暗証番号に使用することは避けてください。
ATMなどを利用されるときは暗証番号を後ろから覗き見されないようご注意ください。
通帳(証書)・印鑑の管理
通帳(証書)・印鑑は他人に使用されることのないよう別々に管理してください。
最近、お通帳の副印鑑(お届印)から印影を偽造し払出しされる事件が全国的に発生しております。お通帳に副印鑑が貼りつけてある場合は、窓口までお申し出ください。なお、ご自分ではがしていただいても結構です。
通帳(証書)・印鑑を紛失していないかをこまめにご確認いただくとともに、通帳記入などで残高をこまめにご確認ください。
通帳(証書)・印鑑を安易に他人に渡さないでください。
届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳(証書)とともに保管したり 、他人に渡したりしないでください。
通帳(証書)・印鑑を他人の目につきやすい場所に放置するなど、盗難される危険性が高いと一般的に考えられる状況下におかないでください。
お取引にかかる印鑑については、大量に生産されている三文判などは極力使用しないでください。
インターネットバンキング取引にかかるID・パスワード等の管理
ID・パスワード等は他人に知らせないでください。
生年月日、電話番号、住所・地番、自動車等のナンバーなど他人に推測されやすい番号をパスワードに使用しないでください。
ID・パスワード等をパソコンのファイルやメール等に保存しないでください。
ID・パスワード等は、メモ等の紙に残さないようにしてください。
ID・パスワード等を他のサービスの暗証番号(キャッシュカード暗証番号等)や金融機関の取引以外の取引(ロッカー、貴重品ボックス、携帯電話等)に使用することは避けてください。
インターネットカフェなど不特定多数の人が利用する場所のパソコン等で、インターネットバンキング取引を行わないでください。
当金庫からメール等でお客さまのID・パスワードをお聞きすることはありません。



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