電子証明書とは...

電子証明書とは、電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、WEB-FBサービス利用時にお客様本人であることを証明することができます。電子証明書をインストールしたパソコン以外からは「WEB-FBサービス」が利用できないため、更なるセキュリティ強化になります。

要因①

なんらかの要因により、電子証明書がパソコン内から消えてしまった可能性があります。管理者の方の場合は、お取引店舗の窓口にて電子証明書の再発行の手続きが必要となります。再発行手続き完了後、パソコンで電子証明書の取得をしていただくことでご利用いただけます。
電子証明書の確認方法はこちら

要因②

電子証明書の有効期限が切れている可能性があります。電子証明書の有効期限の確認方法はこちら
※電子証明書の有効期限が切れてから80日以内であれば再取得ができます。取得方法はこちら

要因③

「WEB-FBサービス」では、セキュリティにより3ヶ月に一度ログインした際にパスワード変更の画面が表示されます。パソコンの機能によりパスワード保存している場合は、保存されているパスワードの更新はされないため、ログインする際は再度入力が必要となります。

電子証明書方式の場合

管理者の方

パソコンを買い替えた場合は、窓口で電子証明書の再発行の手続きが必要となります。窓口で再発行の手続きが完了した後、新しいパソコンで電子証明書の取得の作業を行うことで新しいパソコンでご利用いただけます。取得方法はこちら

利用者の方(Public ID)

管理者の方でログインし、利用者の方の電子証明書を再発行します。再発行の方法はこちら

ID・PW方式の場合

手続きは必要なくご利用いただけます。

メニュー「管理機能」から「ID・メンテナンス」で利用者(Public ID)を作成し、利用したいパソコンで電子証明書を取得することで利用いただけます。利用者の作成方法はこちら

電子証明書の有効期限は取得してから1年となります。有効期限の30日前から「重要なお知らせ」に表示されますので更新をお願いします。更新方法はこちら

インターネットブラウザ側で更新前の電子証明書の情報を持っているため、ログインできない可能性があります。インターネットブラウザの一時ファイル(キャッシュ)をクリアすることでログインできる可能性があります。一時ファイル(キャッシュ)のクリアの方法はこちら

データが承認待ちの場合

メニュー「メイン」の「取引状況照会」から照会取引(総合振込または給与・賞与振込)を選択します。修正したいデータを選択し、「照会・修正・取消」ボタンから修正を行います。
※修正できるのは金額のみとなります。振込先などを変更する場合は、データの取消をして再度データを作成する必要があります。

データが承認済の場合

データの取消をして再度データを作成する必要があります。メニュー「メイン」の「取引状況照会」から照会取引(総合振込または給与・賞与振込)を選択します。取消をしたいデータを選択し、「照会・修正・取消」ボタンから取消を行います。

メニュー「管理機能」から「ID・メンテナンス」で利用者(Public ID)を作成します。利用者の作成方法はこちら